Společnost Bohemia Energy nabízí domácnostem levnější energii. Zda ji skutečně umí dodat netuším. Vím ale, že lže jako když tiskne!
V minulých dnech kontaktovali několik mých rodinných příslušníků s nabídkou slevy na energii. Vždy nejprve požádali o kontakty na další osoby, které by mohly nabídku ocenit, poté odmítli poslat podmínky nabídky, kvůli které volají, písemně, a nakonec osobám, na něž dostali během těchto telefonátů kontakt, naprosto lživě tvrdili, že jsme smlouvu již uzavřeli - jako nepřímý důkaz výhodnosti a důvěryhodnosti jejich nabídky.
Skutečnost, že se na svých stránkách
ohražují proti nepravdivým nařčením v tisku je v kontextu toho, co tihle call-centroví bukanýři dělají, už jen úsměvná.
Dnes jsem té podivné společnosti poslal dopis níže. Uvidíme, zda a s čím se ozvou.
Dobrý den,
Obracím se na vás v následujících 3 věcech:
- chci se ohradit proti způsobu, jakým používáte jména neúspěšně kontaktovaných potenciálních zákazníků ve své prodejní kampani
- chci vás upozornit, že vaše chování považuji za podvodné a hodlám proti tomuto chování postupovat právní cestou
- důrazně si vyhražuji, abyste nadále jakýmkoliv způsobem - ať již v telefonickém, osobním nebo jiném kontaktu - používali jméno nebo jiná osobní data moje či kohokoliv z mých rodinných příslušníků
V následujících řádcích popíšu detailně události, které mne vedly k napsání tohoto dopisu. Zároveň vás touto cestou informuji, že až do okamžiku, kdy od vás obdržím dopis s oficiálním omluvou a vysvětlením, publikuji fakta shrnutá níže na svém webu a na facebooku. V případě, že vysvětlení a omluvu neobdržím do 3 dnů, přepošlu zároveň tento dopis do redakcí předních deníků.
Nyní v krátkosti k čemu došlo:
Před třemi týdny kontaktovala telefonicky moji ženu pracovnice vašeho call centra s nabídkou levnější energie. Vysvětlila, že je možné získat slevu na energii a požádala o kontakt na další osoby, které by mohly takovou nabídku ocenit. Moje žena poskytla vaší pracovnici kontakt na svoji příbuznou.
Celkem logicky očekávala, že bude následovat vysvětlení nabídky a zaslání smlouvy k prostudování. Vaše pracovnice ovšem uvedla, že není možné smlouvu získat jinak než během osobního setkání s prodejcem u nás doma. Taková nabídka je na nic, a proto ji moje žena pochopitelně odmítla.
Vaši pracovníci pak v následujících týdnech kontaktovali příbuznou, na niž dostali od mé ženy kontakt, uvedli, že moje žena již smlouvu podepsala (!) a postupovali u ní obdobně, jako u nás - tj. získali kontakt na další příbuzné a jim opět nabízeli slevu s tím, že tvrdili, že smlouvu podepsali všichni, s nimiž předtím telefonicky mluvili.
NIKDO Z NICH PŘITOM SMLOUVU NEPODEPSAL. NAOPAK. VŠICHNI ODMÍTLI DÁLE S VAŠÍ SPOLEČNOSTÍ O ČEMKOLIV JEDNAT, DOKUD NEOBDRŽÍ DETAILNÍ PODMÍNKY.
Z důvodů, které jsem popsal výše, považuji jednání vašich telefonických prodejců za podvodné a vaše oficiální vyjádření k obdobně formulovaným zprávám v tisku, které uvádíte na svých stránkách, za směšné.
Vzhledem k tomu, že vaše společnost, jmenovitě její prodejci, učinili z mých blízkých během svých podvodných pokusů o prodej komplice, považuji za oprávněné požadovat touto nebo pak právní cestou písemné vysvětlení a omluvu.
S pozdravem,
Podpis. Email. Telefon
Žádné komentáře:
Okomentovat