Lip (P.S. Bratrům ve zbrani, kteří k příspěvkům nebo k YouTube videu přidali své negativní zkušenosti: přeposlal jsem jim vaše komentáře, třeba to pomůže!)
Vážený zákazníku,
velice se Vám omlouváme za chování obchodního zástupce, který svým chováním poškodil jméno naší společnosti.
Jak jsme Vás již informovali, nejedná se o naše zaměstnance, ale naše společnost bere plnou zodpovědnost za toto neadekvátní chování.
Děkujeme za pochopení.
V případě, že budete chtít k Vaší zprávě něco dodat, můžete tak učinit odpovědí na tuto zprávu. Pro urychlení vyřízení Vašeho požadavku je však nezbytné přesně zachovat text v hranatých závorkách v předmětu tohoto emailu.
S přáním hezkého dne
Lenka Trefná
A ještě dodatek
Za několik minut po předchozím mailu dorazil i ten níže. Lence Trefné a potažmo Bohemia Energy tímto děkuji, že nakonec celou věc vzali vážně, a nadále ji považuju za uzavřenou. Omluva byla, slíbilo se, že se to nebude opakovat. Pevně věřím, že očista bude důkladná.
A pro všechny, které by to mohlo zajímat konstatuji, že v BE mají pravděpodobně nastaven eskalační proces reklamační na 5 kroků. Čili vydržte to pětkrát a (zřejmě) budete vyslyšeni.
Vážený zákazníku,
děkujeme Vám za Váš email. Věřte, že celá záležitost je řešena a s problémovými obchodními zástupci jsou ukončovány smlouvy. Je nám velmi líto, že je tímto způsobem poškozována naše společnost a doufáme že se tyto praktiky již nebudou opakovat.
V případě, že budete chtít k Vaší zprávě něco dodat, můžete tak učinit odpovědí na tuto zprávu. Pro urychlení vyřízení Vašeho požadavku je však nezbytné přesně zachovat text v hranatých závorkách v předmětu tohoto emailu.
S přáním hezkého dne
Lenka Trefná....
Vyšetřování skončilo. Zapomeňte.
....
Lip
Žádné komentáře:
Okomentovat