Caffé Espresso Di Libeň

Libeňský obřad přípravy (teplé) kávy:)

Lip

Listopad na <3> podle Wordle

Lip

S díky a úctou. Oko3 děkuje...

Díky všem, kteří v poslední době  (i dřív) připojili komentář pod příspěvek nebo na shoutboard! Takhle to v redakčním zákulisí <3> ještě nikdy nevypadalo!

Nepřestávejte:)) Lip

ČÍSLO 370582 ŽIJE! Epizoda II. z cyklu o CRM šprýmaři jménem Bohemia Energy.

V zájmu zlepšování kvality služeb může být telefonát nahráván. Zaplať pánbů!

V minulých týdnech si energická partička ze společnosti Bohemia Energy brala do huby celou mojí rodinu a dopustila se tak podvodu při prodeji. Její - jakkoliv externí - pracovníci tvrdili mým blízkým, že jsme s nimi uzavřeli smlouvu, aby tak vylákali další. Asi v rámci hesla "Řekni do telefonu 'prst' a pak utrhni všem ruce."

Napsal jsem jim a dal jim tři dny na reakci. Přidělili mi "číslo" a řekli si o pět. OK. Za pěkné číslo, rád počkám. Ale stejně nezareagovali. První útok zmatené ovce úspěšně odražen! Beee.

V mezičase se na jejich webu objevila Zákaznická linka pro zpětnou vazbu na případná extempore při prodeji. Jenže když na ni v sobotu ráno zavoláte, hlásí, že vyřizují telefonáty zákazníků, kteří se dovolali před vámi. Je to ale blbost, protože po patnácti minutách čekání na lince zjistíte na jiném místě jejich webu, že tato linka pracuje jen ve všední dny:)) Druhý útok zažehnán! Bee. Bee.

Zkusíte tedy elektronický formulář pro zpětnou vazbu na prodejce, ale ten vám nedovolí nic zadat, pokud nemáte čislo smlouvy a kód prodejce. Třetí vítězství Bohemia Energy nad ovcí! Bee. Bee. Bee.

Někdy v tuhle chvíli jsem si vzpomněl na film "Číslo 5 žije". Indický programátor tam na čísi adresu říká "Je to  banda mužských přirození". Nutkavě se mi ta věta vrací. Prohlížím dosavadní e-mailovou komunikaci a nacházím čislo na Zelenou linku, která není určena ke stížnostem, ale k prodeji. A hele. Touhle cestou to jde i v sobotu:)) Pokus získat rozzuřenou ovci do stáda. Trochu vlny navíc se na zimu určitě bude hodit... Bee. Bee. Bee. Bee.




Telefonuji se slečnou. Představíme se. Nemám sice zákaznické číslo ani kód prodejce ani čislo smlouvy (zaplať bůh!), ale přesto se mi věnuje. Má dobré srdce. Vyslechne můj případ. Zapíše si moje zákaznické číslo. Zjistí - a to jsem rád - že v "Odpovědný manažer právě řeší moji záležitost s týmem" a "že případ právě aktivně konzultuje Obchodní ředitel společnosti".

Jsem, jak říká T., jednoduchý kluk z Prahy, tak to na mě udělá dojem. Vím, jak málo mají manažeři a obchodní ředitelé času na sebe a na své rodiny, o koníčcích a trávníku u domu ani nemluvě. A tak chci - trochu se stydě - pomoci. Chci přepojit. Když to právě aktivně projednávají, ačkoli je sobota ráno, rád se přidám, a vyřešíme to rychle a férově. Jsme přeci lidi, ne? (Bee.)

Ale se ukazuje, že to sice "aktivně projednávají", ale nejsou tam:)) Nicméně podle standardní lhůty mi do 30 dní odpovědí. Ovce zažívá akutní záchvat nadměrné kučeravosti vlny! Bee. Bee. Bee. Bee. Bee. Bee.
Bečí už malinko hystericky a dožaduje se písemné omluvy v horizontu pěti dnů. Slečna s dobrým srdcem slibuje, že udělá, co je v jejích silách.

Na konci jen ujišťuji, že jsme si rozhovor navzájem nahrávali, takže pak, před Ovčím soudem, nebude pochyb o tom, co jsme si kdy slíbili, a jak nadále zkvalitňovat své služby. A jak tu tak čekám a nemám co bych v sobotu dělal, tak o tom píšu.

Lip
P.S.
Níže uvádím celou dosavadní konverzaci s bandou m.p. a nahrávku telefonátu se slečnou s dobrým srdcem. Jsem zvědavý, co bude dál. Beee beee beee bee beee beee beee beee beee beee.

Most is the most!

Asi už jsem dlouho nevytáhl paty z města a ukazuje se, že to byla chyba. Dnešních 16 hodin v Mostě bylo prostě nejvíc...

Div první: ArchiteXXXtura

Div druhý: Poměr cena/výkon - latte, minerálka, juice, wifina a obýváková sedačka jen pro mě v kavárně za 60 Kč i s dépáhé.

A pak ještě tohle: Číhalo to na mě v ulici Mikoláše Alše. Mostní rodák Knedlíček o něm tvrdí, že to byl řácký rošťák. Jestli ano, tak je dobře, že je to právě v jeho ulici, kde se usadilo studio Element.

Pošimralo mi to bránici. A to jsem prosím skoro dospělý!

Lip

Autopoetika

I Spidermani mají své dny....

Za volantem hrůza

Lip

V.S. V.O.

Výměna sloupů. Vlastním oudem?

Lip

Od Pacouše k předchozímu tématu

Převzato z FB.

LIP

Umí tohle váš Outlook Spellcheck?

O tom, že Bill Gates je rasista, jakkoliv latentní, nemůže být po dnešku ani smítko pochyb. Podezření vzklíčilo už tehdy, když před roky Véčko psal Sáře obchodní e-mail, který začal tak pěkně... "Dear Sarah".

Chudák holka. Příšla ráno do práce tam někde v tom bohem zapomenutém Novém Yorku nebo v jaké divočině a jeden z prvních e-mailů, které jí tam v Inboxu přes noc naklíčily začínal tak hrozivě... "Dear Satan".

Ok, řeknete si. Stane se. Totiž - satane se. Ale nemělo by.

Jenže podala si ruku půldekáda s druhou a máme tu obdobný incident. Píšu druhýmu Véčku, že mě ta kurevská daň už pije krev... a těsně před odesláním čtu "... už mi ta kurdská daň..."

Lide Kurdistánu povstaň! Bill je buďto rasista a nebo zakuklený Turecký etatista! Každopádně nic z toho, čím by měl být, jakožto dodavatel naších Outlookových Spellchecků.

Na takovejhle Spellcheck, se vám vážení můžu vystlat.

Lip

Jestli kradou nevím. Určitě ale lžou.

Společnost Bohemia Energy nabízí domácnostem levnější energii. Zda ji skutečně umí dodat netuším. Vím ale, že lže jako když tiskne!

V minulých dnech kontaktovali několik mých rodinných příslušníků s nabídkou slevy na energii. Vždy nejprve  požádali o kontakty na další osoby, které by mohly nabídku ocenit, poté odmítli poslat  podmínky nabídky, kvůli které volají, písemně, a nakonec osobám, na něž dostali během těchto telefonátů kontakt, naprosto lživě tvrdili, že jsme smlouvu již uzavřeli - jako nepřímý důkaz výhodnosti a důvěryhodnosti jejich nabídky.

Skutečnost, že se na svých stránkách ohražují proti nepravdivým nařčením v tisku je v kontextu toho, co tihle call-centroví bukanýři dělají, už jen úsměvná.

Poutníci Po Půnebí

Poutníci Po Půnebí (3P/Palatal Pilgrimage) je nová nezávislá občanská iniciativa na podporu Otevřené společnosti. Klade si za cíl podporovat Otevřenou společnost návštěvami nově Otevřených restaurací, barů, kaváren, čajoven a bister, které do zatuchlého domácího HORECA rybníčku přivádějí potůčky nových trendů a inspirace.
....

Tak, a jsem spokojenej. Takhle nějak by to doufám uvedla Saskia Burešová nebo Saša Hemala a nic menšího mi nepřijde téhle nové iniciativě dost hóch! Minulou neděli u nás byla NUK s JAP a povídali jsme si o tom, co se kde vylouplo za nová zajímavá místa.

Dohodli jsme se, že každou poslední sobotu v měsíci zorganizujeme návštěvu zajímavé restaurace, bistra, atd. z řad těch, o kterých se ještě moc nepíše, ale které jsou tím pádem o to zajímavější.

Ryba z Bruselu

Bruselská Ryba píše: "Ahoj! Gratuluju k vydání knihy. Tady v Bruselu o ní všichni mluví!"

Díky Rybo Bruselská! Šak jsme to vydávali trochu i kvůli tomu Bruselu...

Tak takhle má vypadat život:))

Lip

Klobásy

Vždycky, když na mě leze choroba nebo stres, podlehnu jí. Televizi. Dneska taky. Ale nelituju:
Velitel zásahu na N.T. oficiálně oznámil, že prvotním impulzem k zásahu proti demonstrantům byly klobásy.

Ostatně mě to nepřekvapuje. Uzeninám jsem nikdy moc nevěřil. Lip

Všem tady uvnitř...

VŠECHNO NEJLEPŠÍ KE DNI KLÍČENÍ!

Lip

Simplicity je na světě!

sila jednoduchosti from Jan Lipanek on Vimeo.


Lip

Jmenuju se Slepička. Franta Slepička...

Píše se rok 1950. Někde mezi Jáchymovem a Plzní operuje agent. Jmenuje se Slepička. Franta Slepička. Na stopě jsou mu vlci z IV. správy státní bezpečnosti. Pronásledují ho v neoznačeném žigulíku a halogenovýma očima pročesávají tmu, která pohltila celou zemi. Někde v tom řevu motorů, pištění brzd a burácení samopalných dávek pobíhá Jednorožec. Konkrétně Luboš Jednorožec ze Střešovic. To všechno se odehrává uprostřed, protože po stranách stojí skauti s nástroji a hrají bigbít.

Jmenuje se to Hon na Jednorožce, jde o divadelní představení pro děti v divadle Minor a je to bezkonkurenčně to nejlepší dětské představení, které jsem kdy viděl. Stojí při něm chlupy na rukou, párkrát se zasmějete a celou dobu nespustíte oči z neuvěřitelně navržené scény, po které běhají herci mezi stínohrou a dokumentárními záběry z minulého století. Zní to jako eintopf, ale opak je pravdou.

Ktosi je za dverami...

Lip

Má toho dost. Odchází...

Lip

Po dnešní diskusi u oběda

Po dnešní diskusi u oběda jsme zase o kousek dál. Tentokrát v tom, jaké jsou čtyři základní, archetypální způsoby vedení workshopu:

a) "Na Papeže":

Disponujete vysoce nadprůměrnou kapacitou vyzařovat charisma do okolí. Můžete si to udělat, jak chcete.

b) "Podle ceremoniáře":

Ovládáte tajnou, ale všeobecně uznávanou metodu. Protože je tajná, sice se o ní ví, ale nikdo ji nezná. Můžete si to udělat, jak chcete.

c) "Na moravský způsob":

"Prostě to ho teho flipčárta nějak hoskáčo."

d) "Podle Jindřicha Plachty" (moje oblíbená):

Do omrzení opakujete: "Já neříkám ani tak ani tak, ale na mý slova dojde."

Lip

Collateral Pošuk

Hledal jsem něco o De Bonovi na wikipedii. Budeme vydávat jednu jeho knížku. A asi zapracovalo to laterální myšlení, nebo co... Chvíli jsem měl pocit, že mě kolaterálně raní:)) Proč už se ten jazyk neučí na školách, proboha! Taková paráda....

Lip

Koho si představují, když mluví s vámi?

Když jsem byl úplně malý, představoval jsem si, že jsem Ferda Mravenec nebo Ivanhoe. Pak jsem si představoval, že jsem d'Artagnan a později jsem se před usnutím moc rád viděl jako Bruce Willis. Jo, to byly doby...
...

Tohle jsem si fakt musel v uplynulých 24 hodinách odžít: